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旅游标准化知识问答汇编

时间:2017/10/16 14:01:00 作者: 来源:
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旅游标准化知识问答汇编

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

海口市旅游标准化建设委员会办公室

二〇一七年六月


 

 

 

20123月,海口市被国家旅游局列为全国第二批旅游标准化试点城市,在国家、省旅游主管部门的领导和指导下,在市政府、相关职能部门、旅游协会和涉旅企业的共同努力下,20146月,海口市被国家旅游局确定为“全国旅游标准化示范城市”。

为进一步推进旅游标准化工作,加大我市旅游标准化人才队伍建设,帮助涉旅企业开展标准化工作,根据涉旅企业要求,市旅标办组织编写《旅游标准化知识问答汇编》一书。

本书有以下特点:一是内容详实,该书涵盖了旅游行业相关法律法规知识、旅游标准化名词解答、涉旅业态的服务规范要求、试点企业及示范单位的考核及管理、旅游案例分析等内容;二是便于理解,该书内容来自于实际,通俗易懂,可作为标准化试点企业、示范单位的宣贯培训教材;三是操作性强,该书对试点工作过程中的各环节进行了详细的解答,有利于涉旅企业掌握标准和实施标准。

本书难免有不足之处,恳请广大读者批评指正。

 

 

 

 市旅标办    

二〇一七年六月 


  

 

一、旅游标准化相关法律法规知识··········· 1

 

(一) 《中华人民共和国旅游法》对旅游者安全保障权利和付费义务有哪些规定?··························· 1

(二) 《中华人民共和国旅游法》对促进旅游行业组织自律监督有哪些规定?   1

(三) 《中华人民共和国旅游法》对旅游经营者安全防范、管理和保障义务有哪些规定?························ 1

(四) 《中华人民共和国旅游法》对旅游经营者安全说明或者警示义务有哪些规定?··························· 1

(五) 《中华人民共和国广告法》如何认定虚假广告的含义? 2

(六) 违反《中华人民共和国广告法》发布虚假广告,应受到哪些处罚? 2

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